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标题: 让消费者彻底失望的富佰得!
tenlone
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发表于 2008-10-27 08:20:36          thread_show_author
让消费者彻底失望的富佰得!

强烈谴责富佰得吊顶!!!!!!(无诚信的商家)

事情经过:
    本人七月份参加上海团购网,在富佰得下订单!
    九月中旬要求富佰得上门量尺寸,接电话人均为“庭庭”的工作人员。因为家里8月初才开始装修,平时除了施工人员之外,不住人,所以和他们约好后的那天,专门请老父亲前往家里等待富佰得工作人员,结果先后2次说上门量尺寸都没有任何人前往,没有任何解释!!!
    因为想早点把工程做完,年底就可以迁居,所以也很是着急,耐着性子,不想得罪富佰得工作人员,也没有和他们多计较,于是本人又主动多次电话联系上门量尺寸。终于量好尺寸后,大概过了7日,我又主动联系“庭庭”的工作人员(常规应该是量完尺寸后富佰得2-3天主动通知客户签约,商量吊顶的图形等)。富佰得的“庭庭”说忙,忘记通知我签合同。真是忙人,为什么做生意总是学着遗忘呢?不想做这个单子,让我们主动放弃好了,我也不会追究什么。

    合同签好后,因为急着搬家的心情,和“庭庭”协商,希望能早点安装,她答应9月30日安排工人到家安装,结果30日一天没有富佰得工作人员和我联系。没有任何解释!!!
    10月1日我又主动电话联系“庭庭”,她说国庆忙,正好那几天好像有团购会,她可能给疏忽了,不过答应我10月2日肯定找工人上门安装,态度非常的好,我想想也就算了,都开始“翻脸”了,总该帮我把问题解决了吧。
    10月2日依然没有人和我联系。没有任何解释!!!我等到中午,实在觉得郁闷,不是给富佰得“耍”么。于是气愤地和那个“庭庭”以及上团网站的工作人员联系,态度很严肃,要求给个说法(“庭庭”可能知道我的手机号码了,居然早晨打了3次都不接),在上团的协调下,“庭庭”说因为国庆节放假,工人也要休息。(试问,国庆放假是法定的,我又没有逼你们国庆给我安装,是你们主动答应我来处理问题,为什么不考虑工人放假的问题,这是常识,也是一个公司工作制度是否健全的表现)
    10月3日上午9点,2男1女的工作人员来到我家开始初步安装,也没有听他们说国庆有法定休息,由于当时油烟机没有安装,富佰得工作人员说油烟机装好后再来补一下就可以。
    10月17日家里油烟机装好,我就预约“庭庭”,看什么时间能补一下。
    10月21日“庭庭”的主动(整个工作以来第一次主动)打电话和预约10月24日到我家补装。
    10月24日晚20:08分,我得知老父亲白天在那等了一天,没有任何人前往,我也没有接到任何电话,富佰得又依然一如既往的忽悠了我们这些客户。没有任何解释!!!

    我是极端的气愤,郁闷,懊恼,怎么会选择这么一个品牌,没有任何信誉可言的商家。我是一名老师,懂得起码的做人道理和诚信的价值,也理解人际关系的负责和工作忙碌的被动,可如此的被戏弄,我也深知自己需要维权,需要被别人尊重。试问,我这么一个普通的消费者(我就家吊顶1900元)的消费层次达不到富佰得的标准而不被他们尊重呢,还是富佰得本身就是这么一个垃圾品牌,借网络销售的壳的在走销售的捷径。
    我现在发帖,是希望富佰得的负责人能给我一个说法,而不是“庭庭”每次都是口语化试的“对不起”。用多了,你就没有诚信可言了,小时候听过“狼来了”的故事,谎话说多了,你就不再值得别人信任。遗憾啊,一个简单的吊顶就足足耽搁了我一个月,早知道就让装修公司给我做完算了。
   在这里,我也恳请上团网的工作人员和领导高度重视富佰得的工作作风和职业素质,现在的商家都讲究“服务第一”,不知道如此的商家怎么会在上团立足?!!!!
   最后告诫其他网友,选吊顶的时候,千万谨慎,虽然钱少,可是让你要郁闷死,尤其是富佰得这样的小商家,质量与服务我用过了都不恭维!

   想想都郁闷,整个家里装修居然载在一个吊顶上,整整耽误了我一个月的工程,遗憾之余是感慨如此的商家、如此的素质怎么还能在常州市场立足,只是用你们的外表和语言蒙住了消费者的眼睛。感慨上团网的管理者对于这样的商家为什么不进行严格监督。

   评心而论,目前的吊顶市场很丰富,品牌也很多,价格差异也很大,而富佰得在我们家的一厨一卫(108平方)做最简单的材质,也要1900元之多,其价格算是吊顶中的偏中高,但其做工以及材质真的不想恭维,有一句说一句,东西不比我同事在长贸花1000元做好的顶,更不必说其服务了。而且大家选择富佰得的时候,要千万小心,里面的猫腻也太多,这里实在没有心情赘述了。好多次,想冲动的把家里那2000元的不完整的吊顶请工人拖到上团网富佰得处,让他们回收他们的破吊顶,让他们也感受一下被人忽悠的感觉。

   我等待上团和富佰得的答复!同时写一份详细的事情报告,准备到常州新闻台和报社维权!

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富佰得吊顶*蓝月

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现场商家  
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发表于 2008-10-30 13:23:35          thread_show_author
不好意思,这几天一直在外地出差,但常州的事情上团也一直与我有联系,对于LZ家发生的事情,蓝月代表富佰得公司向您表示真诚的歉意.
我不想为自己辩解任何东西,富佰得在上团常州站做到现在,口碑一直很好,表扬贴很多,但从来没有投诉,LZ是第一个投诉我们的顾客,在此蓝月再次向您表示深深的歉意,由于富佰得工作人员的个人问题,给您添了那么多的麻烦,对不起了~~~~也谢谢您的这个投诉起了监督作用,让蓝月看到目前富佰得在常州工作人员存在的问题,谢谢~~~
说实在的,出现这样的事情,蓝月比任何人都着急,面对突发的状况,富佰得没有逃避也没有离开不管,我们一直在与上团一起努力协调解决问题,也对所有客户进行了回访,感谢大多数网友还继续理解和支持富佰得,我们富佰得不会辜负大家的信任,不管哪天,不管出现任何问题,富佰得都会负责到底!
再次感谢常州网友们的理解支持,我们会尽快调整好,从头再来!!

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发表于 2008-11-18 17:59:26          QQ thread_show_author
很想知道最终的处理结果,富佰得和上团网,因为这是我在上团网上看到的第一个负面报道。!!!期待完满

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发表于 2008-11-18 18:00:05          QQ thread_show_author
很想知道最终的处理结果,富佰得和上团网,因为这是我在上团网上看到的第一个负面报道。!!!期待完满

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琦丫头

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发表于 2008-11-21 13:13:21          thread_show_author
已经圆满解决了。
http://bbs.changzhou.shtuangou.c ... page%3D1&page=4

楼主已经最后上来说了一下





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星光灿烂猪八戒
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发表于 2008-12-01 16:09:05          thread_show_author
不错





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